Trong xây dựng nhà ở dân dụng, bản vẽ có thể chỉnh, vật liệu có thể thay, nhưng nếu chọn sai nhà thầu, mọi thứ phía sau đều trở nên rủi ro. Với chủ nhà lần đầu xây nhà, việc đánh giá nhà thầu thường dựa vào cảm giác, lời giới thiệu hoặc giá cả, trong khi những yếu tố này lại không phản ánh đầy đủ mức độ an toàn của một đơn vị thi công trọn gói.
Tiêu chí đầu tiên cần xem xét là cách nhà thầu làm rõ phạm vi công việc. Một nhà thầu làm việc nghiêm túc sẽ chủ động giải thích họ làm những gì, không làm những gì, và phần nào cần chủ nhà quyết định trước. Nếu tư vấn mơ hồ, nói chung chung, hoặc né tránh việc liệt kê chi tiết, rủi ro thường nằm ở phía chủ nhà.
Tiêu chí thứ hai là năng lực quản lý và tổ chức thi công, không chỉ là số năm kinh nghiệm. Chủ nhà nên quan sát cách nhà thầu trình bày quy trình làm việc, cách họ kiểm soát tiến độ, chất lượng và an toàn. Một đơn vị chỉ nói về giá và cam kết miệng, nhưng không cho thấy quy trình rõ ràng, thường khó kiểm soát khi có vấn đề xảy ra.
Tiêu chí tiếp theo là tính minh bạch trong hồ sơ và trao đổi. Nhà thầu an toàn không ngại cung cấp bản vẽ, bảng mô tả vật liệu, tiến độ dự kiến và cách nghiệm thu. Ngược lại, những đơn vị né tránh giấy tờ hoặc trì hoãn việc cung cấp thông tin thường khiến chủ nhà rơi vào thế bị động sau khi ký hợp đồng.
Một yếu tố quan trọng khác là cách nhà thầu xử lý các tình huống bất lợi. Thay vì chỉ hỏi những dự án thành công, chủ nhà nên hỏi cách nhà thầu giải quyết khi công trình chậm tiến độ, khi có mâu thuẫn với khách hàng, hoặc khi phát sinh điều kiện thi công khó khăn. Cách họ trả lời sẽ phản ánh kinh nghiệm thực tế nhiều hơn bất kỳ lời quảng cáo nào.
Cuối cùng là mức độ phù hợp với quy mô và yêu cầu của công trình. Không phải nhà thầu lớn lúc nào cũng phù hợp, và nhà thầu nhỏ cũng không mặc định là rủi ro. Quan trọng là họ có quen làm loại công trình tương tự hay không, có đủ nguồn lực để theo sát hay không. Chọn nhà thầu vượt quá hoặc thấp hơn khả năng thực tế đều tiềm ẩn vấn đề.
Nhìn chung. Uy tín đến từ sự rõ ràng, không đến từ lời hứa . Chọn nhà thầu xây nhà trọn gói an toàn không phải là chọn người nói hay nhất hay báo giá hấp dẫn nhất, mà là chọn người làm việc rõ ràng và có hệ thống. Khi nhà thầu chứng minh được năng lực quản lý, minh bạch phạm vi công việc và phù hợp với công trình của mình, chủ nhà đã loại bỏ được phần lớn rủi ro ngay từ điểm xuất phát. Đây cũng là nền tảng quan trọng trước khi bước sang giai đoạn xem xét hồ sơ năng lực và hợp đồng chi tiết.
