Khi làm việc với nhà thầu xây nhà trọn gói, nhiều chủ nhà luôn mong muốn tìm được một đơn vị xem công trình của mình như chính nhà của họ. Tuy nhiên, trong sâu thẳm, vẫn tồn tại một câu hỏi khó nói ra: liệu nhà thầu có thật sự đặt lợi ích của mình lên trên hết hay không?
Đây không phải là sự nghi ngờ tiêu cực. Đây là một câu hỏi hợp lý, bởi xây nhà là một giao dịch lớn về tài chính và kéo dài nhiều tháng. Hiểu rõ mối quan hệ lợi ích giữa hai bên sẽ giúp chủ nhà đưa ra quyết định tỉnh táo hơn.
Lợi ích của nhà thầu và lợi ích của chủ nhà có hoàn toàn trùng nhau?
Về nguyên tắc, cả hai bên đều mong muốn công trình hoàn thành đúng tiến độ và đạt chất lượng. Tuy nhiên, lợi ích cốt lõi không hoàn toàn giống nhau.
Chủ nhà mong muốn tối ưu chất lượng trong phạm vi ngân sách. Nhà thầu mong muốn đảm bảo lợi nhuận và hạn chế rủi ro thi công. Khi ngân sách hạn chế hoặc tiến độ gấp, hai mục tiêu này có thể xuất hiện điểm xung đột.
Điều này không có nghĩa nhà thầu thiếu trách nhiệm. Nhưng nó cho thấy sự khác biệt về động lực, và chủ nhà cần hiểu rõ để không kỳ vọng sai.
Khi nào nhà thầu có xu hướng ưu tiên lợi ích của mình?
Trong thực tế làm việc với nhà thầu xây nhà trọn gói, có một số tình huống dễ xuất hiện sự thiên lệch.
Khi thiết kế chưa rõ ràng, nhà thầu có thể chọn phương án thi công thuận lợi cho họ thay vì phương án tối ưu dài hạn cho chủ nhà.
Khi chi phí biến động, nhà thầu có xu hướng kiểm soát lại vật liệu hoặc nhân công để bảo toàn biên lợi nhuận.
Khi tiến độ bị áp lực, việc rút ngắn một số công đoạn kỹ thuật có thể xảy ra nếu không có cơ chế kiểm soát chặt.
Những điều này không phải lúc nào cũng xuất phát từ ý xấu. Đó là phản ứng tự nhiên của một doanh nghiệp khi phải đảm bảo hiệu quả kinh doanh.
Vậy chủ nhà nên nhìn nhận mối quan hệ này như thế nào
Thay vì mong đợi nhà thầu đứng hoàn toàn về phía mình, chủ nhà nên hiểu đây là mối quan hệ hợp tác có kiểm soát.
Một nhà thầu xây nhà trọn gói chuyên nghiệp sẽ minh bạch lợi ích, giải thích rõ phương án và sẵn sàng trao đổi khi có khác biệt. Họ không cần phải hy sinh lợi nhuận để chứng minh thiện chí, mà cần chứng minh bằng cách làm việc rõ ràng và có trách nhiệm.
Chủ nhà không nên tìm một đơn vị hứa hẹn vô điều kiện. Chủ nhà nên tìm một đơn vị có quy trình, có tài liệu và sẵn sàng chịu ràng buộc bằng hợp đồng cụ thể.
Dấu hiệu của một nhà thầu đặt sự minh bạch lên trước
Có một số biểu hiện cho thấy sự cân bằng lợi ích được tôn trọng.
+ Nhà thầu chủ động phân tích ưu và nhược điểm của từng phương án thay vì chỉ đề xuất một lựa chọn duy nhất.
+ Nhà thầu không né tránh việc ghi nhận bằng văn bản các thay đổi hoặc cam kết.
+ Nhà thầu sẵn sàng giải thích cấu trúc chi phí thay vì chỉ đưa ra tổng số tiền.
Sự minh bạch này giúp cả hai bên hiểu rõ quyền và trách nhiệm của mình.
Nhìn chung. Không cần tìm người hoàn hảo, cần tìm người rõ ràng
Câu hỏi nhà thầu có thật sự đứng về phía lợi ích của chủ nhà hay không không có câu trả lời tuyệt đối. Điều quan trọng là mức độ minh bạch và cách hai bên thiết lập cơ chế kiểm soát ngay từ đầu.
Khi chủ nhà hiểu rằng đây là một mối quan hệ hợp tác dựa trên thỏa thuận rõ ràng, thay vì niềm tin mù quáng, rủi ro sẽ giảm đi đáng kể. Xây nhà không cần sự lý tưởng hóa, mà cần sự rõ ràng và trách nhiệm từ cả hai phía.
