Trong quá trình tìm hiểu và làm việc với nhà thầu xây nhà trọn gói, chủ nhà thường nghe rất nhiều lời cam kết. Có những câu nói mang lại cảm giác yên tâm. Nhưng cũng có những câu nếu nghe kỹ, bạn sẽ thấy cần đặt thêm câu hỏi. Vấn đề không nằm ở việc nhà thầu nói gì, mà nằm ở việc câu nói đó có đi kèm cơ sở rõ ràng hay không.
Câu nói kinh điển : “Anh cứ yên tâm, bên em làm nhiều rồi”
Kinh nghiệm là điều quan trọng. Nhưng kinh nghiệm chỉ có giá trị khi được thể hiện bằng quy trình cụ thể. Nếu một đơn vị nói đã làm nhiều nhưng không thể trình bày rõ cách họ kiểm soát chất lượng, cách họ xử lý phát sinh hoặc cách họ nghiệm thu từng giai đoạn, chủ nhà nên hỏi sâu hơn.
Làm việc với nhà thầu xây nhà trọn gói không nên chỉ dựa vào số lượng công trình đã làm, mà phải dựa vào cách họ vận hành từng công trình.
Một dạng kinh điển tiếp theo: “Giá này là trọn gói hết rồi, không phát sinh đâu”
Trong xây dựng, rất ít trường hợp có thể khẳng định chắc chắn không có phát sinh. Điều quan trọng không phải là không phát sinh, mà là phát sinh được xử lý thế nào. Nếu câu nói này không đi kèm với việc làm rõ phạm vi công việc và điều kiện loại trừ, chủ nhà cần xem lại hợp đồng thật kỹ.
Một gói được gọi là trọn gói nhưng không mô tả chi tiết thì rủi ro hiểu nhầm là rất lớn.
Gia chủ cũng cần lưu ý câu nói này : “Ai làm cũng vậy thôi”
Khi một vấn đề được đặt ra mà nhà thầu trả lời theo hướng mọi nơi đều làm như vậy, chủ nhà nên yêu cầu giải thích cụ thể hơn. Mỗi công trình có đặc thù riêng. Câu trả lời chung chung có thể là dấu hiệu của việc không muốn đi sâu vào chi tiết.
Trong quá trình chọn nhà thầu xây nhà trọn gói, những câu trả lời mang tính cá nhân hóa cho công trình của bạn thường đáng tin hơn những câu trả lời chung chung.
Thêm một câu kinh điển thường gặp : “Ký sớm đi để giữ giá”
Giữ giá có thể là nhu cầu thực tế khi vật liệu biến động. Tuy nhiên, nếu áp lực ký hợp đồng quá nhanh trong khi bạn chưa hiểu rõ mọi điều khoản, nên cân nhắc lại. Một quyết định vội vàng vì sợ mất giá tốt có thể dẫn đến rủi ro lớn hơn về sau.
Quan trọn hơn là câu này : “Bên em làm như vậy bao năm nay rồi, không sao đâu”
Việc một phương pháp đã được áp dụng lâu năm không đồng nghĩa với việc nó phù hợp cho mọi trường hợp. Chủ nhà có quyền hỏi vì sao phương án đó được chọn, có lựa chọn khác hay không và ưu nhược điểm cụ thể là gì.
Khi làm việc với nhà thầu xây nhà trọn gói, sự sẵn sàng giải thích rõ ràng là yếu tố quan trọng hơn sự khẳng định chắc chắn.
Nhìn chung. Không phải mọi câu nói trên đều là dấu hiệu xấu. Vấn đề nằm ở việc câu nói đó có đi kèm thông tin rõ ràng, tài liệu cụ thể và sự minh bạch hay không.
Khi chọn nhà thầu xây nhà trọn gói, thay vì chỉ nghe lời cam kết, hãy nhìn vào cách họ trả lời khi bạn hỏi sâu hơn. Câu trả lời rõ ràng luôn đáng tin hơn một lời trấn an ngắn gọn.
